Dans le paysage diversifié du commerce physique, deux familles de magasins émergent distinctement, chacune caractérisée par des stratégies et des approches uniques : le Retail et le Wholesale.
Retail : l’expérience client au cœur des stratégies
Le Retail se divise en plusieurs catégories, chacune offrant une expérience client spécifique. Les magasins B&M (Brique et Mortier) représentent des espaces de vente concrets, des bâtiments physiques dédiés à la commercialisation de produits. Les concepts de “Cornerstore” ou “Shop in Shop” décrivent des espaces à l’intérieur de grands magasins réservés à une marque spécifique, créant une mini-boutique au sein d’un autre point de vente. Les “Pop-ups” sont des magasins temporaires, éphémères par nature et souvent axés sur des événements ou des saisons spécifiques. Enfin, les “Flagships” sont les joyaux de la couronne, représentant les magasins principaux d’une marque, offrant une expérience client étendue avec des services comme des cafés, des espaces de personnalisation, des librairies, et bien plus encore.
À mesure que l’on descend dans la hiérarchie, les différences se font sentir. L’offre produit s’élargit, englobant des catégories telles que les vêtements, les sacs et les chaussures, et les services offerts vont au-delà des simples produits pour inclure des expériences comme des chocolats et du champagne.
Il est crucial de noter que le “Pop-up” ne peut être assimilé au Retail conventionnel, constituant une catégorie à part entière. Dans un univers agressif et compétitif, le choix d’une distribution retail implique une gestion minutieuse des marges par la marque.
Wholesale : multimarques et gestion différenciée
Le Wholesale, en revanche, se concentre sur la distribution à travers divers canaux. Les magasins multibrands vendent une variété de marques sous un même toit, offrant aux consommateurs un éventail de choix. La principale distinction réside dans la gestion des stocks d’invendus : une marque à distribution Wholesale n’a pas à se soucier de ces détails, laissant la responsabilité aux magasins acheteurs.
Il est essentiel de faire la distinction entre les boutiques Retail et Wholesale. Alors que la boutique Retail, même petite, peut représenter une marque prestigieuse comme Dior, la boutique Wholesale, de taille similaire, se concentre sur la diversité des marques plutôt que sur la mise en avant d’une seule.
Enfin, il convient de souligner que certaines boutiques peuvent opérer à la fois dans les sphères Retail et Wholesale, jonglant habilement avec les deux modèles de distribution pour maximiser leur portée sur le marché.
En somme, dans cet écosystème complexe, chaque stratégie de distribution – Retail ou Wholesale – offre des avantages distincts et des challenges spécifiques, et le choix entre les deux revêt une importance cruciale pour les marques cherchant à prospérer dans l’univers du commerce physique.